明星難做

作為服務員,不僅要和客人處理好關係,同時還要和同時處理好關係,互相幫助,共同進步。

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微笑是最好的服務

現在,服務員是一種很普遍的職業種類,所謂的服務員就是為人們提供服務的人員,有專職和兼職兩種類型,性別有男有女,一般都是在餐廳、飯店、ktv等地方。
他們的作用就是滿足顧客的需求,增加單位的經濟利益。
每個行業都有每個行業的規則,作為服務員自然也有服務行業的行為規範。
單位會明確的上下班時間,服務人員要準時到達,不能早退,要服從組織的管理。
並根據完成情況相應制定福利待遇等。
如果說是餐廳的服務員,就要為客人端盤子,端盤子的時候一定要小心,避免摔碎了盤子,或者把湯汁撒到地上去了,如有客人有需要,為他們提供開水等東西,再客人走後給他們收拾碗筷。
如果客人對他們的服務不滿意,或者說是對他們的餐廳不滿意,他們就要很真誠地向客人道歉,以免引起不必要的爭端。
所以,服務員的脾氣一定要好,能容忍客人的挑剔不管客人怎麼說,服務員都要帶著禮節性的微笑,而不是翻臉,要用飽滿的精神去面對自己的工作,面對客人。
做服務員一定要細心,隨時觀察周圍的一切,瞭解客人的需求,只有這樣才能為客人服務的更好,能得到客人的好評。
如果服務過程中出現問題,一定要反應敏捷地去處理好,如果自己處理不好,那就要馬上向領導報告,要妥善地解決出現的各種問題,爭取有最好的服務。
作為服務員,不僅要和客人處理好關係,同時還要和同時處理好關係,互相幫助,共同進步。

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